Operação e Dashboard: o que precisa de você e como foi o período

A tela tem duas visões, com uma régua no topo para alternar.

Operação: o que precisa de você, agora

A Operação responde uma pergunta só: o que está parado esperando alguém. A frase do topo já diz o estado, e se não houver nada esperando, ela diz isso também.

• A tela abre com a equipe inteira. No filtro, Meu mostra só a sua fila, e você pode escolher as pessoas ou clientes que quiser.
• A fila é organizada por data, e o que passou do prazo abre a lista, no grupo Atrasadas, com os dias de atraso em vermelho.
• Cada linha traz um atalho para a próxima ação: abrir o job, enviar, revisar.
• As suas tarefas abertas aparecem aqui também.

Dashboard: como foi o período

Visível para o dono e os administradores. Mostra o resultado de um período, começando pela semana atual (use as setas para voltar).

• Os cinco números do topo, com a variação contra o período anterior. O (i) explica a regra de cada um.
• Onde o prazo vence: em que fase os prazos mais estouram.
• Clientes e Equipe: quem está melhor e quem está pior em cada métrica, e a carga de cada pessoa.
• Casos do período: cada atraso e retrabalho, com job, cliente e responsável.
• Publicações no horário: quantos posts programados saíram até 10 minutos depois do horário.

Perguntas comuns

Se eu mudar um prazo que já venceu, o atraso some? Não. O atraso é registrado com o prazo que valia quando venceu.

O que conta como retrabalho? Cada vez que um item volta, seja para ajuste da revisão interna, seja para alteração pedida pelo cliente. Várias recusas na mesma rodada contam uma vez.

Ritual recomendado

Cinco minutos no Dashboard toda segunda-feira, olhando a semana anterior. Atraso de aprovação é do cliente: leve para a conversa com ele.